Datenschutzerklärung

Die AOK schützt personenbezogene Daten und informiert darüber, welche Daten gespeichert und wie sie verwendet werden. Die AOK hält sich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Es ist uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wofür wir diese verwenden. Jedes Eingabeformular enthält deshalb zusätzlich einen konkreten Datenschutzhinweis sowie die Möglichkeit eines Widerrufs.

Ihr Browser übermittelt beim Zugriff auf unsere Onlineangebote automatisch Daten an unseren Webserver, und zwar:

•    Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
•    abgerufene Datei,
•    Internetadresse der verweisenden Webseite,
•    Browsertyp, -sprache und -version,
•    Betriebssystem.

Diese Daten werden zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und im Anschluss gelöscht, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anders bestimmen.

Für die AOK erhebt ein Hosting-Dienstleister Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles) zur Wahrung von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Logfile-Informationen werden aus technischen Gründen (Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Stabilität der Website) und aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Zusätzlich werden die IP-Adressen im Zuge des Back-ups für maximal vier Wochen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen. Die Übermittlung der vollständigen IP-Adressen erfolgt nicht. Die AOK erfasst selbst keinerlei IP-Adressen und hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf dieselben. Es findet auch keine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken in diesem Zusammenhang statt.

Die Seite aok.de/rh/wegbereiter verwendet die als Cookies bekannte Technologie. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone, etc.) abgelegt werden. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Auf dieser Webseite kommen zwei verschiedene Arten von Cookies zum Einsatz: sogenannte Session-Cookies (auf eine Sitzung bezogen) sowie persistente Cookies, die für längere Zeiträume auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. 

Bei den auf dieser Webseite eingesetzten Cookies handelt es sich überwiegend um sog. First Party Cookies. Hierbei handelt es sich um Cookies, die direkt durch den Betreiber dieser Webseite platziert und nur durch diesen verwendet werden. Zudem können sog. Third Party Cookies zum Einsatz kommen. Hierbei handelt es sich um Cookies, die von einem durch den Webseitenbetreiber beauftragten Dienstleister platziert werden. 

Ihren Browser können Sie so einstellen, dass das Abspeichern von Cookies nicht erlaubt wird. Nähere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation oder in der Hilfedatei Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Webseiten oder Teile davon nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen können, wenn Sie die Verwendung von Cookies ausschließen.

Nachfolgend stellen wir dar, welche Cookies konkret bei der Nutzung dieser Webseite zum Einsatz kommen.

Funktionale Cookies

Bezeichnung des Cookies: anonymous_consents (Persistent-Cookie)
Speicherung des CX Marketing Consent-Status für anonyme Nutzer.

Bezeichnung des Cookies: cookie-notification (Session-Cookie)
Speicherung des Consent-Status des Nutzers aus dem Cookie PopUp (accepted/not accepted).

Bezeichnung des Cookies: dfff4f27b9336a4086a87890f179f20c (Session-Cookie)
Das Cookie wird vom OpenShift Ingress gesetzt. Das Cookie teilt dem Router mit, welcher Endpunkt die Sitzung verarbeitet und stellt so sicher, dass Clientanfragen immer an denselben Pod weitergeleitet werden.

Bezeichnung des Cookies: JSESSIONID (Session-Cookie)
Diese SessionID wird verwendet um den Client Browser auf die Java Session zu mappen.

Bezeichnung des Cookies: PAGE_COOKIE (Session-Cookie)
Speichert den Wert der Seitenbeschränkung, z.B. welches Fachportal ausgewählt wurde, um die individuelle Navigationsleiste anzuzeigen.

Perfomance-Cookies

Bezeichnung des Cookies: _pk_id.gkv.2a3c (Persistent-Cookie)
Erstellen statistischer Auswertungen (Matomo/Piwik Pro).

Bezeichnung des Cookies: _pk_ses.gkv.2a3c (Persistent-Cookie)
Erstellen statistischer Auswertungen (Matomo/Piwik Pro).

Bezeichnung des Cookies: dtCookie (Session-Cookie)
Analyse der Website-Nutzung und zur Verfolgung des Nutzerverhaltens (DynaTrace). Verfolgt den Besuch mehrerer Anfragen zur Leistungsüberwachung von Dynatrace.

Bezeichnung des Cookies: dtPC (Session-Cookie)
Analyse der Website-Nutzung und zur Verfolgung des Nutzerverhaltens (DynaTrace). Wird von Dynatrace verwendet, um die richtigen Endpunkte und den idealen Standort für die Leistungsüberwachung zu identifizieren.

Bezeichnung des Cookies: dtSa (Session-Cookie)
Analyse der Website-Nutzung und zur Verfolgung des Nutzerverhaltens (DynaTrace). Wird verwendet, um Kontextinformationen von Benutzeraktionen für die Leistungsüberwachung von Dynatrace über verschiedene Seiten hinweg zu speichern.

Bezeichnung des Cookies: NSC_bpltubsujotmfcfo.ef-udq443 (Persistent-Cookie)
Load-Balancing (NetScaler)

Bezeichnung des Cookies: NSC_NSES (Persistent-Cookie)
Übermittelt Metriken der Leistung des Endgerätes (NetScaler).

Bezeichnung des Cookies: rxVisitor (Session-Cookie)
Tracking (DynaTrace). Legt eine eindeutige Besucher-ID für den Benutzer und die Leistungsüberwachung von Dynatrace fest, um den Besucher zu identifizieren, dem die Sitzungen zugeordnet werden sollen.

Bezeichnung des Cookies: rxvt (Session-Cookie)
Tracking (DynaTrace). Speichert Zeitstempel für die Leistungsüberwachung von Dynatrace, um festzustellen, wann Sitzungen beginnen und enden.

Bezeichnung des Cookies: rxvisitid (Session-Cookie)
Tracking (DynaTrace). Legt eine eindeutige Besuchs-ID für die Sitzung für die Leistungsüberwachung von Dynatrace fest.

Immer dann, wenn Sie gebeten werden, persönliche Daten über sich einzugeben, werden Ihre Daten für die Datenübertragung über das Internet mit Hilfe der SSL-Verschlüsselung (deutsch "sichere Sockelschicht") geschützt, so dass sie für Unbefugte nicht zu lesen sind.

Social Media

Für die Nutzung von Social-Media-Dienstangeboten diverser Unternehmen stellen wir Ihnen Social-Media-PlugIns zur Verfügung. Diese werden in einem 2-Klick-Verfahren auf den Online-Angeboten der AOK eingebunden. Die AOK erfasst selbst keinerlei personenbezogenen Daten oder über deren Nutzung mittels der Social PlugIns. Über diese PlugIns können jedoch Daten, auch personenbezogene Daten, an die US-amerikanischen Diensteanbieter gesendet und gegebenenfalls von diesen genutzt werden. Das hier eingesetzte Verfahren sorgt dafür, dass zunächst keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der einzelnen Social-Media-PlugIns weitergegeben werden, wenn Sie unser Online-Angebot nutzen. Erst wenn Sie eines der Social-Media-PlugIns anklicken, können Daten an die Dienstanbieter übertragen und durch diese gespeichert bzw. verarbeitet werden.

YouTube

Auf unserer Webseite sind YouTube-Videos eingebettet. Dies geschieht nicht über Plug-ins, sondern über die Einbindung der URL mit iframes (kleine Fenster, in denen eine andere Webseite angezeigt wird) im erweiterten Datenschutzmodus. Die Domain wird dabei gegen die offizielle YouTube-Nocookie-Domain ersetzt. Außerdem sind alle YouTube-Inhalte standardmäßig deaktiviert und werden erst nach dem Klick auf die Schaltfläche „Video anzeigen“ von den YouTube-Servern geladen und dargestellt. Mit diesem Klick willigen Sie ein, dass Ihre IP-Adresse an YouTube übertragen wird, und dass der Anbieter Cookies in Ihrem Browser setzt. Wenn Sie das Laden von Videos zulassen, wird Ihre Entscheidung in einem Cookie für 30 Tage gespeichert.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch YouTube sowie Ihre Rechte zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Webanalyse

Die AOK setzt marktübliche Technik ein, um ihr Online-Angebot nach Ihren Gewohnheiten weiterzuentwickeln zur Wahrung der berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Zur Erstellung von Webstatistiken nutzen die AOK und ihre Kooperationspartner den Adobe SiteCatalyst der Adobe Systems Incorporated (nachfolgend „Adobe“ genannt). Mit diesem Dienst verarbeitet die AOK anonyme Daten, um zu analysieren, welche Rubriken und Texte auf Webseiten der AOK mehr gelesen werden als andere oder wie zum Beispiel die Navigation bei Ihnen ankommt. Anonymisiert bedeutet, dass diese Daten nicht personenbezogen oder personenbeziehbar sind. Zu diesen anonymen Daten zählen Informationen über Verweise auf die AOK-Webseiten (Referrer-Links), Browser, Betriebssysteme, Bildschirmauflösungen, Plug-Ins, Spracheinstellungen, Cookie-Einstellungen, Datum, heruntergeladene Dateien und Suchmaschinenbegriffe. Darüber hinaus erfasst das System unter anderem die Anzahl der Besuche, der Besucher, die besuchten Einzelseiten und die auf der Webseite und den Unterseiten verbrachte Zeit.

Diese Informationen werden von Adobe an die AOK ausschließlich in Form von zusammengefassten und anonymisierten Daten bereitgestellt, die ein Abbild der allgemeinen Nutzung der AOK-Web-Seiten darstellen. Eine andere Nutzung der Daten oder eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Wenn Sie nicht möchten, dass die AOK diese Informationen zukünftig erhält, können Sie der Einbeziehung Ihrer Daten in die Webanalyse widersprechen. Klicken Sie dazu bitte hier: Vom Tracking mit Adobe SiteCatalyst ausschließen.

Wünschen Sie mehr Informationen über den Datenschutz bei Adobe oder möchten Sie Ihren Widerspruch direkt bei Adobe erklären, dann klicken Sie bitte hier. 

In beiden Fällen bewirkt die Aktivierung des Widerspruchs, dass auf Ihrem Rechner ein persistenter, dauerhafter (Widerspruchs-) Cookie gesetzt wird. Der Cookie führt allerdings nicht dazu, dass keine Daten mehr an Adobe übermittelt werden, sondern lediglich dazu, dass die übermittelten Daten seitens Adobe nicht mehr für die Webanalyse verwendet werden. Das Löschen dieses (Widerspruchs-) Cookies in Ihrem Browser oder mittels Bereinigungsprogrammen hebt allerdings jedes Mal Ihren erklärten Widerspruch auf.

Bei Vorliegen einer entsprechenden Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO) erhalten Sie von Ihrer AOK Rheinland/Hamburg personalisierte Informationen per E-Mail. Zur Verbesserung unseres Angebots, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Inhalte, für personalisierte Inhalte oder zu statistischen Zwecken, verarbeitet das System Daten. Bei der Öffnung der E-Mails durch den Nutzer protokolliert das Zählpixel die Öffnung, jeder Klick in den Inhalten wird durch eine serverseitige Weiterleitung gezählt und an die AOK Rheinland/Hamburg übermittelt.

Darstellung personalisierter Inhalte

Um Ihnen personalisierte Inhalte darstellen zu können, verarbeiten/verwenden wir bei Vorliegen Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO) automatisiert Ihre personenbezogenen Daten, um bestimmte Aspekte zu Ihrer Person (z.B. Ihre persönlichen Interessen) zu bewerten und zu analysieren.

Das Informationsangebot der AOK enthält Querverweise (Links) zu anderen Internetangeboten, z. B. von Kooperationspartnern. Die externen (fremden) Inhalte wurden beim Setzen des Links daraufhin geprüft, ob diese zivilrechtlich oder strafrechtlich gegen geltende Normen verstoßen. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass diese Inhalte im Nachhinein von den jeweiligen Anbietern verändert werden. Sollten Sie der Ansicht sein, dass verlinkte externe Seiten gegen geltendes Recht verstoßen oder sonst unangemessene Inhalte haben, so teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Ihren Hinweis prüfen und den externen Link gegebenenfalls umgehend entfernen. Insoweit ist die AOK nicht für die Inhalte und Verfügbarkeit der verlinkten externen Internetseiten verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung nur für die Internetangebote der AOK gilt. Für die verlinkten externen Inhalte können andere Datenschutz- und Datensicherheits-Bestimmungen gelten. Wer für das jeweilige Angebot die Verantwortung trägt, erfahren Sie im Impressum.

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie unter aok.de/rh/datenschutzrechte. 

Bei Fragen wenden Sie sich an die AOK Rheinland/Hamburg, Kasernenstrasse 61, 40213 Düsseldorf, oder unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@rh.aok.de.